ฉันจะขอเปลี่ยนวิธีรับบัตรเป็นจัดส่งตามที่อยู่ได้หรือไม่?

ในกรณีที่คุณสั่งซื้อบัตรผ่านระบบและเป็นงานที่มีให้เลือกรับบัตรที่หน้างานหรือจัดส่งตามที่อยู่เท่านั้น และคุณเลือกวิธีรับบัตรเป็นรับที่หน้างานในตอนแรก แต่ต้องการเปลี่ยนเป็นจัดส่งตามที่อยู่แทน โดยปกติตามนโยบายการรับบัตรของเรานั้นสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีรับบัตรได้ในบางกรณีเท่านั้น คุณสามารถติดต่อ Customer Support เพื่อแจ้งเรื่องขอเปลี่ยนแปลงวิธีได้โดยแจ้งความประสงค์พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อของคุณ ทาง Customer Support จะตรวจสอบข้อมูลให้คุณ หากรายการคำสั่งซื้อของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงเป็นจัดส่งตามที่อยู่ได้ จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่จะแจ้งค่าใช้จ่ายพร้อมช่องทางชำระเงินให้กับคุณ

หากสถานะการจัดส่งขึ้นว่า “ผู้ส่งมาส่งพัสดุที่จุดส่ง” จะต้องทำอย่างไร?

ในกรณีที่ผู้จัดส่งพัสดุไม่สามารถส่งพัสดุได้ภายในเวลา 7 วัน นับจากวันที่สถานะจัดส่งเปลี่ยนเป็น “ถูกจัดส่งออกไปแล้ว/Shipped” แสดงว่าพัสดุของคุณถูกตีกลับมาที่เราแล้ว สำหรับกรณีนี้โดยปกติทางเราจะเปลี่ยนสถานะให้ลูกค้ารับบัตรที่หน้างาน หรือหากงานดังกล่าวยังไม่ปิดจัดส่ง คุณสามารถติดต่อให้ทางเราจัดส่งใหม่อีกครั้ง โดยจะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 70 บาท/รายการคำสั่งซื้อ คุณสามารถติดต่อ Customer Support เพื่อแจ้งข้อมูลเลขที่คำสั่งซื้อของคุณให้ทางเราตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งก่อน หากยังสามารถจัดส่งได้อีกครั้ง ทางเราจะจัดส่งเลขที่บัญชีให้ลูกค้าโอนเงิน หลังจากโอนเงินให้ลูกค้าแนบหลักฐานการโอนเงินพร้อมกับที่อยู่, ชื่อผู้ติดต่อ และเบอร์โทร (สามารถใช้ที่อยู่อื่นได้) ทางเราจะทำการจัดส่งให้ใหม่ภายใน 7 วันทำการ สำหรับกรณีที่รับบัตรหน้างาน ทางเราจะทำการปรับสถานะและจัดส่ง Order Confirmation ไปให้ทางอีเมล หรือคุณสามารถดาวน์โหลด Order Confirmation จากเว็บของเราได้เช่นกัน และนำเอกสารพร้อมบัตรประชาชนที่ชื่อตรงกับเอกสารไปแลกรับบัตรได้ในวันงานที่บูธอีเว้นท์ ป็อป

นโยบายการจัดส่งบัตร

ปัจจุบันทางเรามีช่องทางการจัดส่งบัตร 2 ช่องทางผ่าน Kerry Express และ DHL โดยการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับแต่ละอีเว้นท์ที่จัด ทางเราจะเป็นผู้กำหนดเองว่าจะใช้บริการผ่านตัวแทนใด (ขึ้นอยู่กับสถานที่จัดส่ง) สำหรับระยะเวลาในการจัดส่ง ทางผู้จัดจะมีแจ้งกำหนดการเริ่มต้นส่งบนหน้าอีเว้นท์ หรือหากไม่มีแจ้งบนหน้าเว็บ จะต้องรอทางผู้จัดงานส่งบัตรมาให้กับเราก่อนจึงจะเริ่มลงทะเบียนจัดส่งได้ หลังจากที่ทางเราได้รับบัตรจากทางผู้จัดงาน ทางเราจึงจะเริ่มทยอยจัดส่งโดยเรียงลำดับการจัดส่งตามเลขที่คำสั่งซื้อ หากรายการคำสั่งซื้อของคุณถึงรอบลงทะเบียนจัดส่งแล้ว ระบบจะอัพเดทสถานะใน My Wallet และส่งอีเมล และ SMS แจ้งเตือนพร้อมเลขพัสดุ เพื่อให้คุณลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ และในวันจัดส่งจะมีเจ้าหน้าที่ของ Kerry Express หรือ DHL โทรติดต่อก่อนการจัดส่ง หากในวันจัดส่งคุณไม่สะดวกรับพัสดุสามารถแจ้งเลื่อนจัดส่งได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่พัสดุถึงสถานีจัดส่งปลายทาง (คุณสามารถเช็ควันที่พัสดุถึงสถานีจัดส่งปลายทางได้โดยการนำเลขพัสดุไปเช็คบนเว็บของ Kerry Express หรือ DHL) หากทางเจ้าหน้าที่ไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้ภายใน 7 วัน (ลูกค้าไม่รับสาย, ลูกค้าเลื่อนจัดส่ง, กรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่งผิด) พัสดุจะถูกตีกลับมาที่ Event Pop […]

[เมนู Dashboard] ฉันอยากดูภาพรวมการขายบัตรของอีเว้นท์ของฉัน

สิ่งหนึ่งที่ผู้จัดต้องการเห็นเมื่อขายบัตรคือภาพรวมการขายบัตร รวมถึงการสรุปข้อมูลต่างๆ ที่เข้าใจง่าย ระบบของเราจึงพัฒนาเมนู “Dashboard” เพื่อสรุปข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวกับการขายบัตรของผู้จัดงาน ในส่วนแรกจะเป็นภาพยอดขาย ยอดคนเข้ามาดูหน้าอีเว้นท์ และจำนวนบัตรที่ขายได้ และข้อมูลการใช้ส่วนลดต่างๆ ดูยอดขายในแต่ละวันโดยการลากเม้าส์ไปชี้ตรงจุดของแต่ละวัน ดูจำนวนบัตรที่ขายได้ในแต่ละวัน และยอดรวมบัตรที่ขายได้ทั้งหมด ส่วนที่สองคือส่วนของข้อมูลลูกค้า ระบบจะทำการแบ่งลูกค้าออกตามเพศ, ช่วงอายุ และ ประเทศที่ซื้อบัตรของคุณ โดยคุณสามารถกด export ตรงมุมขวาบนเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลออกมาเป็นไฟล์ PDF ได้

วิธีโอนสิทธิ์ E-Ticket ให้ผู้อื่น

สำหรับลูกค้าที่ซื้อบัตรผ่านระบบ (เป็นบัตรแบบ E-Ticket) ไว้ แต่ไม่สามารถเข้าร่วมงานได้หรือต้องการโอนสิทธิ์ให้กับผู้อื่น ในบาง Event ผู้จัดจะเปิดระบบให้สามารถขอโอนสิทธิ์ผ่านระบบได้ 1. สำหรับผู้โอนสิทธิ์บัตร คุณสามารถเช็ค E-Ticket ที่สามารถโอนสิทธิ์ได้ในเมนู My Wallet (วิธีเข้าเมนู My Wallet) – โดยผู้ที่โอนสิทธิ์บัตรได้ คือผู้ที่เป็นเจ้าของบัตรเท่านั้น  วิธีการโอนสิทธ์บัตร E-Ticket   เมื่อกรอกอีเมลและกด “โอนสิทธิ์” ระบบจะส่งอีเมลคำเชิญไปให้ผู้รับบัตร ผู้รับบัตรจะต้องยืนยันตอบรับภายใน 48 ชั่วโมง หากผู้รับบัตรตอบรับการโอนสิทธิ์แล้ว ระบบจะส่ง E-Ticket อันใหม่ไปให้กับผู้รับบัตรในอีเมลและบัญชีของผู้รับบัตร และบัตรเดิมจะถูกยกเลิกและไม่สามารถใช้เข้างานได้ หากคุณต้องการยกเลิกการโอนสิทธิ์นี้ สามารถกดปุ่ม “ยกเลิกการโอน” รายการการโอนสิทธิ์ของบัตรจะถูกยกเลิกไปอัตโนมัติหากเพื่อนของคุณไม่ได้รับอีเมล สามารถ Copy ลิงค์ตอบรับ (URL) ส่งให้กับเพื่อนได้เลย 2. สำหรับผู้รับบัตร จะได้รับอีเมลสำหรับยืนยันการโอนสิทธิ์ เมื่อเข้ามาในอีเมลให้กดปุ่ม “ยืนยันรับบัตรนี้” (ในกรณีที่ผู้รับบัตรไม่ได้รับอีเมล สามารถให้เจ้าของบัตรส่งลิ้งค์ตอบรับ และทำรายการผ่านลิงค์แทนได้) ระบบจะแสดงหน้ารับการโอนสิทธิ์ […]