คำถามหรือปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชำระเงินผ่านบิล
ชำระเงินผ่านบิลได้สูงสุดครั้งละเท่าไหร่?
ในกรณีที่คุณเลือกชำระเงินแบบ “ชำระเงินผ่านบิล” คุณสามารถชำระเงินผ่านบิลได้สูงสุดครั้งละไม่เกิน 30,000 บาท/บิล ตามข้อกำหนดของบริษัท 123 เซอร์วิส จำกัด หากคุณสั่งซื้อบัตรที่ราคามากกว่า 30,000 บาทจะต้องเลือกชำระเงินผ่านช่องทางอื่นที่ทางผู้จัดงานเปิดไว้เท่านั้น
หากฉันไม่ได้รับใบแจ้งชำระเงิน ส่งไปให้ในอีเมลต้องทำอย่างไร?
คุณสามารถเข้าไปดาวน์โหลดใบแจ้งชำระเงินได้ตามขั้นตอนดังนี้
วิธีการดาวน์โหลดใบแจ้งชำระเงินทางเว็บไซต์
1. กดที่รูปไอคอนโปรไฟล์ทางมุมขวาบน จากนั้นเลือกเมนู "คำสั่งซื้อ"
2. กดปุ่ม “พิมพ์ใบแจ้งชำระเงิน” จากนั้นหน้าจอจะแสดงใบแจ้งชำระเงิน ที่เป็นไฟล์ .pdf ขึ้นมา คุณสามารถกดเปิดจากมือถือหรือปริ้นท์ออกมาและนำไปชำระเงินที่จุดชำระเงินที่รองรับได้ทันที
หลังจากที่ชำระเงินผ่านบิลแล้วจะต้องแจ้งโอนเงินหรือไม่
โดยปกติการชำระเงินผ่านบิลระบบจะทำการตรวจสอบยอดเงินที่ชำระเงินเข้ามาในระบบอัตโนมัติภายใน 15 นาที หลังจากที่ระบบปรับสถานะการชำระเงิน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อส่งเข้าไปให้ในอีเมลและสถานะการชำระเงินใน My Wallet จะถูกปรับเป็นสีเขียวและขึ้นว่า "ชำระเงินแล้ว" จึงไม่ต้องแจ้งโอนเงินแก่อีเว้นท์ป็อป
แต่ทางเราแนะนำให้คุณเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้ เผื่อกรณีที่รายการคำสั่งซื้อไม่ปรับสถานะ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้เลย
หากชำระเงินไม่ทันภายในเวลาที่กำหนดไว้ในบิล ต้องทำอย่างไร?
เมื่อคุณทำการสั่งซื้อบัตรงานอีเวนต์ต่างๆ และเลือกชำระเงินด้วยวิธีชำระเงินผ่านบิล หากคุณชำระเงินไม่ทันเวลาที่แจ้งในบิล คำสั่งซื้อของคุณจะถือว่าหมดอายุและถูกยกเลิก ทำให้ไม่สามารถใช้ใบแจ้งชำระเงินใบเดิมไปชำระเงินได้ คุณจะต้องทำการสั่งซื้อบัตรใหม่อีกครั้ง (ในกรณีบัตรยังจำหน่ายไม่หมด) และชำระเงินให้ทันในเวลาที่แจ้งในบิล ดังรูปนี้
หากชำระเงินผ่านบิลแล้วสถานะการชำระเงินไม่เปลี่ยน ต้องทำอย่างไร?
โดยปกติการชำระเงินผ่านบิลระบบจะทำการตรวจสอบยอดเงินที่ชำระเงินเข้ามาในระบบภายใน 15 นาที คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อส่งเข้าไปให้ในอีเมลและสถานะการชำระเงินใน My Wallet จะถูกปรับเป็น "ชำระเงินแล้ว"
หากลูกค้าชำระเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อและสถานะในระบบยังไม่ขึ้นว่า "รอการชำระเงินผ่านบิล" หรือ รายการคำสั่งซื้อของคุณหายไป ให้คุณรีบติดต่อ Customer Support ใน Live Chat และส่งข้อมูลเลขคำสั่งซื้อ ชื่อ อีเมล เบอร์ติดต่อกลับ และ รูปภาพหลักฐานการชำระเงิน เช่น ใบเสร็จชำระเงิน หรือ หลักฐานการตัดเงิน เจ้าหน้าที่จะประสานงานกับทาง 123 Serive และติดต่อกลับในเวลาทำการ
หากชำระเงินผ่านบิลกับธนาคารอื่นที่ไม่อยู่บนบิล ต้องทำอย่างไร?
โดยปกติทาง Eventpop จะเปิดให้ชำระเงินผ่านธนาคารด้านล่างนี้
-
ธนาคารกสิกรไทย
-
ธนาคารไทยพาณิชย์
-
ธนาคารกรุงเทพ
-
ธนาคารกรุงศรี
-
ธนาคารกรุงไทย
ทางเราไม่เปิดให้ชำระเงินธนาคารอื่นๆ เนื่องจากธนาคารอื่นๆ มีระยะเวลาในการตรวจการชำระเงินนานกว่าที่ระบบกำหนดไว้ ทำให้รายการคำสั่งซื้อถูกยกเลิก เราจึงรองรับการชำระเงินผ่านบิลด้วย 5 ธนาคารนี้เท่านั้น
หากคุณชำระเงินผ่านธนาคารอื่นที่ไม่ใช่ 5 ธนาคารนี้ จะทำให้เงินที่จ่ายไปค้างอยู่ที่ 123 เซอร์วิส และไม่เข้าระบบของทาง Eventpop ทำให้ระบบไม่สามารถปรับสถานะการชำระเงินได้ และรายการคำสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิกตามเวลาที่กำหนด
ในกรณีนี้เราแนะนำให้คุณติดต่อบริษัท 123 เซอร์วิส จํากัด ที่เบอร์โทร 02 026 3000 / 02 116 7000 หรือ อีเมล 123service@2c2p.com และแจ้งดำเนินการขอเงินคืนกับทาง 123 เซอร์วิส และทำการสั่งซื้อบัตรใหม่โดยเร็วที่สุด
คำถามหรือปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชำระเงินผ่านบิล
ชำระเงินผ่านบิลได้สูงสุดครั้งละเท่าไหร่?
ในกรณีที่คุณเลือกชำระเงินแบบ “ชำระเงินผ่านบิล” คุณสามารถชำระเงินผ่านบิลได้สูงสุดครั้งละไม่เกิน 30,000 บาท/บิล ตามข้อกำหนดของบริษัท 123 เซอร์วิส จำกัด หากคุณสั่งซื้อบัตรที่ราคามากกว่า 30,000 บาทจะต้องเลือกชำระเงินผ่านช่องทางอื่นที่ทางผู้จัดงานเปิดไว้เท่านั้น
หากฉันไม่ได้รับใบแจ้งชำระเงิน ส่งไปให้ในอีเมลต้องทำอย่างไร?
คุณสามารถเข้าไปดาวน์โหลดใบแจ้งชำระเงินได้ตามขั้นตอนดังนี้
วิธีการดาวน์โหลดใบแจ้งชำระเงินทางแอปพลิเคชัน
1. ไปที่เมนู "วอลเล็ท" จากนั้นเลือกเมนู "ชำระเงิน"
2. เลือกคำสั่งซื้อต้องการชำระเงิน จากนั้นหน้าจอจะแสดงบาร์โค้ดสำหรับชำระเงิน คุณสามารถกดเปิดจากมือถือและนำไปชำระเงินที่จุดชำระเงินที่รองรับได้ทันที
หลังจากที่ชำระเงินผ่านบิลแล้วจะต้องแจ้งโอนเงินหรือไม่
โดยปกติการชำระเงินผ่านบิลระบบจะทำการตรวจสอบยอดเงินที่ชำระเงินเข้ามาในระบบอัตโนมัติภายใน 15 นาที หลังจากที่ระบบปรับสถานะการชำระเงิน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อส่งเข้าไปให้ในอีเมลและสถานะการชำระเงินใน My Wallet จะถูกปรับเป็นสีเขียวและขึ้นว่า "ชำระเงินแล้ว" จึงไม่ต้องแจ้งโอนเงินแก่อีเว้นท์ป็อป
แต่ทางเราแนะนำให้คุณเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้ เผื่อกรณีที่รายการคำสั่งซื้อไม่ปรับสถานะ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้เลย
หากชำระเงินไม่ทันภายในเวลาที่กำหนดไว้ในบิล ต้องทำอย่างไร?
เมื่อคุณทำการสั่งซื้อบัตรงานอีเวนต์ต่างๆ และเลือกชำระเงินด้วยวิธีชำระเงินผ่านบิล หากคุณชำระเงินไม่ทันเวลาที่แจ้งในบิล คำสั่งซื้อของคุณจะถือว่าหมดอายุและถูกยกเลิก ทำให้ไม่สามารถใช้ใบแจ้งชำระเงินใบเดิมไปชำระเงินได้ คุณจะต้องทำการสั่งซื้อบัตรใหม่อีกครั้ง (ในกรณีบัตรยังจำหน่ายไม่หมด) และชำระเงินให้ทันในเวลาที่แจ้งในบิล ดังรูปนี้
หากชำระเงินผ่านบิลแล้วสถานะการชำระเงินไม่เปลี่ยน ต้องทำอย่างไร?
โดยปกติการชำระเงินผ่านบิลระบบจะทำการตรวจสอบยอดเงินที่ชำระเงินเข้ามาในระบบภายใน 15 นาที คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อส่งเข้าไปให้ในอีเมลและสถานะการชำระเงินใน My Wallet จะถูกปรับเป็น "ชำระเงินแล้ว"
หากลูกค้าชำระเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อและสถานะในระบบยังไม่ขึ้นว่า "รอการชำระเงินผ่านบิล" หรือ รายการคำสั่งซื้อของคุณหายไป ให้คุณรีบติดต่อ Customer Support ใน Live Chat และส่งข้อมูลเลขคำสั่งซื้อ ชื่อ อีเมล เบอร์ติดต่อกลับ และ รูปภาพหลักฐานการชำระเงิน เช่น ใบเสร็จชำระเงิน หรือ หลักฐานการตัดเงิน เจ้าหน้าที่จะประสานงานกับทาง 123 Serive และติดต่อกลับในเวลาทำการ
หากชำระเงินผ่านบิลกับธนาคารอื่นที่ไม่อยู่บนบิล ต้องทำอย่างไร?
โดยปกติทาง Eventpop จะเปิดให้ชำระเงินผ่านธนาคารด้านล่างนี้
-
ธนาคารกสิกรไทย
-
ธนาคารไทยพาณิชย์
-
ธนาคารกรุงเทพ
-
ธนาคารกรุงศรี
-
ธนาคารกรุงไทย
ทางเราไม่เปิดให้ชำระเงินธนาคารอื่นๆ เนื่องจากธนาคารอื่นๆ มีระยะเวลาในการตรวจการชำระเงินนานกว่าที่ระบบกำหนดไว้ ทำให้รายการคำสั่งซื้อถูกยกเลิก เราจึงรองรับการชำระเงินผ่านบิลด้วย 5 ธนาคารนี้เท่านั้น
หากคุณชำระเงินผ่านธนาคารอื่นที่ไม่ใช่ 5 ธนาคารนี้ จะทำให้เงินที่จ่ายไปค้างอยู่ที่ 123 เซอร์วิส และไม่เข้าระบบของทาง Eventpop ทำให้ระบบไม่สามารถปรับสถานะการชำระเงินได้ และรายการคำสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิกตามเวลาที่กำหนด
ในกรณีนี้เราแนะนำให้คุณติดต่อบริษัท 123 เซอร์วิส จํากัด ที่เบอร์โทร 02 026 3000 / 02 116 7000 หรือ อีเมล 123service@2c2p.com และแจ้งดำเนินการขอเงินคืนกับทาง 123 เซอร์วิส และทำการสั่งซื้อบัตรใหม่โดยเร็วที่สุด