ศูนย์ช่วยเหลือลูกค้า | Eventpop
ข้อมูลของงาน
คำถามและปัญหาที่พบบ่อยของงาน K2O Songkran Music Festival
เอกสารที่ใช้ในการแลกรับริสแบนด์ , สถานที่จัดงาน และรายละเอียดของงาน
คุณสามารถแลกรับริสแบนด์ ที่บริเวณจุดแลกบัตรในวันงาน ได้ตั้งแต่เวลา 12:00 น. เป็นต้นไป ผู้เข้าร่วมงานต้องเตรียมเอกสารสำหรับแลกรับริสแบนด์ ดังนี้
-
E-Ticket ที่มี QR Code สามารถตรวจสอบบัตรโดยทำตามบทความนี้ (สามารถเปิด E-Ticket จากโทรศัพท์ได้)
-
บัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง / บัตรที่ออกโดยหน่วยราชการที่มีชื่อ-นามสกุลและรูปภาพชัดเจน หรือบัตรประชาชนจากแอปฯ ThaID
-
สถานที่จัดงาน: S2O LAND, รัชดาภิเษก (Map)
-
โซนแลกบัตร และโซนกิจกรรมเปิดให้เข้าร่วมตั้งแต่เวลา 12:00 น. และโซนหน้าเวทีจะเปิดให้เข้าพื้นที่ตั้งแต่เวลา 17:00 น. เป็นต้นไป
-
คอนเสิร์ตเริ่มเวลา 18:00 น. และสิ้นสุดเวลา 23:15 น. โดยประมาณ รบกวนสอบถามเจ้าหน้าที่หน้างานอีกครั้ง
-
มีการจัดระเบียบเข้าแถวด้านหน้าบริเวณงานโดยจะเรียงตามผู้ที่มาถึงก่อน-หลัง
มีการจำกัดอายุผู้เข้าร่วมงานหรือไม่
ไม่จำกัดอายุผู้เข้าร่วมงาน ผู้ชมอายุต่ำกว่า 13 ปี ให้มีผู้ปกครองมาด้วย และผู้เข้าร่วมงานทุกคนต้องมีบัตรเข้างาน
สามารถออกจากงาน แล้วกลับเข้ามาใหม่ได้หรือไม่
ไม่สามารถกลับเข้ามาภายในงานได้อีก (No Re-Entry) เข้างานได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น กรุณาเตรียมสิ่งของที่จำเป็นให้พร้อมก่อนเข้างาน
หากชื่อบน E-Ticket (QR-Code) พิมพ์ผิดหรือตกหล่นเล็กน้อยทำอย่างไร ?
หาก E-ticket สะกดชื่อ-นามสกุลผิด หรือ พิมพ์ตกเพียงเล็กน้อย คุณสามารถยืนยันตัวตนโดยการแสดงบัตรประชาชนให้เจ้าหน้าที่หน้างานตรวจสอบ
หากชื่อบน E-Ticket (QR-Code) ซ้ำกันทำอย่างไร ?
หากชื่อซ้ำกันสามารถดำเนินการโอนสิทธิ์บัตรให้ผู้เข้าร่วมงานท่านอื่นใช้ E-ticket เข้าร่วมงาน เมื่อผู้รับสิทธิ์กดยอมรับการโอนสิทธิ์บัตรแล้ว ข้อมูลบน E-Ticket จะถูกเปลี่ยนเป็นข้อมูลตามบัญชีของผู้รับสิทธิ์บัตรทันที
หากคุณไม่สะดวกเข้าร่วมงานสามารถดำเนินการอย่างไรได้บ้าง ?
หากเจ้าของบัตรไม่สะดวกเข้าร่วมงาน สามารถโอนสิทธิ์บัตรให้ผู้อื่นผ่านระบบ Eventpop ได้ อ่านรายละเอียดวิธีการโอนสิทธิ์เพิ่มเติมได้ที่บทความนี้
หากคุณซื้อประกันเสริม Ticket Protect ไว้และเหตุผลการขอคืนเงินอยู่ในเงื่อนไขที่ทางประกันคุ้มครอง สามารถขอคืนเงินกับทางประกันโดยมีขั้นตอนตามบทความนี้
นโยบายริสแบนด์
-
กรณีริสแบนด์สูญหาย : คุณจะต้องซื้อบัตรใหม่ทุกกรณี
-
กรณีริสแบนด์ชำรุดหรือเสียหาย : สามารถนำริสแบนด์เส้นเดิมพร้อมชิป (Tag) มาให้ทีมงานตรวจสอบข้อมูลที่เคาน์เตอร์ Eventpop Help Desk โดยจะมีค่าใช้จ่าย 300 บาทต่อเส้น ในการเปลี่ยนริสแบนด์
คุณสามารถอ่านรายละเอียดเงื่อนไขของงาน K2O Songkran Music Festival เพิ่มเติมได้ที่
Facebook : facebook.com/K2Ofestival
Twitter / X : @K2Ofestival
อินสตาแกรม : @k2ofestival